Als ik naar een concert of festival ben geweest en ik krijg daarna een enquête in mijn inbox, vul ik die altijd braaf in. Ik weet dat publieksonderzoek vaak een verplichting is die bij het ontvangen van een subsidie hoort, dus als ik een andere organisatie kan helpen door een paar vragen te beantwoorden, doe ik dat graag.

Maar of ik nou heilig geloof in het nut van dat soort enquêtes… nee, dat niet. Natuurlijk, het kan bijvoorbeeld handig zijn om te weten welk bedrag bezoekers hebben uitgegeven in de stad, zodat je kunt aantonen wat de economische waarde is van je evenement is, maar verder mag je toch hopen dat je als organisatie zelf wel doorhebt wat er goed of slecht is gegaan.  

Een keer per jaar komen we er bij Rotown ook niet onderuit om onze bezoekers te vragen naar hun op- en aanmerkingen en dan zijn er altijd wel een stuk of tien mensen die ons vertellen dat ze zich zo storen aan De Paal. 

En inderdaad, een paal voorin een concertzaal is echt heel onhandig. Zeker als je erachter gaat staan. Maar het is een redelijk onmisbare schakel in het omhoog houden van het plafond van Rotown en het zou nogal in de papieren gaan lopen om daar een andere oplossing voor te vinden. Dat geld kunnen we wel beter besteden. 

Wij zijn dus blij met De Paal. Zo blij zelfs, dat we er een paar jaar geleden T-shirts van hebben laten maken en daar zijn er inmiddels een paar honderd van verkocht. Hebben we helemaal geen publieksonderzoek naar hoeven doen, we wisten namelijk allang dat de meeste bezoekers óók blij zijn dat er een paal bestaat die Rotown overeind houdt. 

En de rest moet gewoon een beter plekje in de zaal zoeken.

Minke Weeda