Ik erger me al heel lang kapot aan concert- of festivaltickets die midden in de voorverkoopperiode ineens tijdelijk goedkoper worden. Of waar je in een bepaalde week plotseling een extra cadeautje bij krijgt. 

Het lijkt vast een slim idee van de promoafdeling, maar het is zo voor de hand liggend dat je daarmee je trouwste publiek benadeelt – want die hebben hun kaartje allang gekocht – dat ik elke keer als ik zo’n actie zie een lichte woede voel. Hoe haal je het in je hoofd om laat-kopers te belonen? 

Voor elke organisator is het alleen maar fijn als mensen zo vroeg mogelijk een ticket aanschaffen. Je hoeft bijvoorbeeld minder geld aan promotie uit te geven en je kunt leveranciers makkelijker vooruit betalen. Waarom zou je juist de mensen die dat mogelijk maken minder voordeel geven? 

In het verlengde daarvan ligt het dynamic pricing-systeem waarbij tickets duurder worden als de vraag groot is. In theorie zouden vroege kaartkopers daar in het voordeel zijn. Alleen worden er nogal wat shows aangekondigd waarbij de populariteit wordt overschat met als gevolg dat ticketprijzen kelderen. Dus ook weer pech voor de fans die er wél snel bij waren. 

Dynamic pricing lijkt op dit moment een niet te stoppen monster en als mensen één keer per jaar naar een concert gaan van een van de populairste artiesten ter wereld, kan ik er nog wel mee leven dat ze in zo’n variabel prijssysteem terechtkomen. Die mensen zullen hun koopgedrag niet aanpassen naar aanleiding van onhandige promoacties. 

Maar regelmatige kaartkopers verdienen beter. 

Ik snap dat je als promoafdeling wanhopig wordt als de kaartverkoop stagneert, maar tijdelijke kortingen of extraatjes zijn een duidelijk voorbeeld van creatieve armoede. Elke weldenkende marketeer moet iets beters kunnen verzinnen. Het liefst iets waarmee je mensen leert dat het goed is om zo snel mogelijk een ticket te kopen. Daar heeft iedereen op de lange termijn alleen maar voordeel van. 

Minke Weeda